La biologia ens ha
demostrat que aquells sers vius que tenen uns gens més ben preparats per
adaptar-se als canvis, son els que sobreviuen. Es la selecció natural.
A l’empresa, a casa, passa quelcom
similar. Les persones s’ajunten per a fer coses, es reparteixen la feina i
creen “rutines” que són maneres de fer les coses repetitives. Aquells grups que
tenen rutines que són eficients, que els ajuden a aconseguir els seus objectius,
sobreviuen millor. Les rutines que no ajuden a obtenir els nivells de
beneficis que s’esperen, es deixen de fer i desapareixen.
Les rutines són els
processos.





